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在51网成立初期，庞升东特爱去网吧。有一次，他来到一家网吧，发现有人正在51网上注册，他就在后边站了一会，两分钟过去了，他发现那个人还没有注册完;他在网吧里转了一圈，回来发现那个人还在注册。注册怎么需要这么长时间?庞升东暗自思量。他索性在旁边的电脑位上坐了下来，继续观察。结果，那个人用了半个小时才完成注册。太慢了！这个问题得解决。

庞升东带着问题回到单位，他找来产品经理商量。经过分析，他们找到了症结所在:页面个人信息和邮箱的内容过于复杂。随后，51网对这些内容进行了简化，注册速度明显加快。

这件事情之后，庞升东越发觉得网吧是个好地方，可以在第一时间获取网友使用后的反馈。51网每上一个新页面，他都会去网吧观察，看操作方不方便，看用户满不满意。如果发现问题，回来后及时调整补救。

说到拿小本子的习惯，庞升东笑了，“这由来已久。”庞升东无论去哪里，他随身背的包里都会装进一本书和一本笔记本。

边读书边做记录，是庞升东休闲生活的主旋律。他告诉记者，他的读书笔记已经超过了100本，70%是摘抄的内容，多为对他有启发的文、词、句、段。有时候，他会把摘录的内容敲进电脑保存起来，没事的时候打开来看看，他觉得这样很有意思。

庞升东把自己的读书习惯也引进了公司的企业文化。在51网，有一个读书会，每天一小时，大家看看书，最后留一点时间聊聊体会。现在，即使是草根出身的庞升东本人，也更体会到管理的重要性：他每周都会把全体副总裁和中层经理聚集到会议室，“集体学习”管理学书籍。“每一次开会大家都只看同一本书的同一章节，静默阅读，随时有心得就出来发言，然后大家讨论，之后再阅读，”

51的定位非常准确；51的产品老大是张剑福，83年出生，应该是高中学历；是我在互联网界最佩服的几个产品人员之一；他经历丰富，做过地摊小贩，混过很长时间迪吧，卖过医疗器械，做过个人网站10770，后来庞收购10770，创办了51。

张其人对互联网中低端用户的行为与心理极其了解，我曾见其与陌生qq女聊天，两三句搞定，让我惊为天人。51的所有产品设计都来源于他，庞根本不予参与。张曾对我说过，51的所有产品设定，都围绕一个主题，也是51的核心定位：一切为了泡与被泡！这也是我到互联网，听过最精辟的话语之一。

2、51的定位与网站内容相符；产品细节有几个突出点： 
一、域名简单好记，易于传播； 
二。有视频认证，提升粘性和网站真实性，这也是51最开始的杀手级应用； 
三、俊男美女大量集中展示，首页的千娇百媚和玉树临风让人过目不忘； 
四、网站脚印、留言、回复等沟通功能较为完善，为用户交流提供可能； 
五、简单易用 用户易于理解，非常符合中低端用户的需要，大家可以看看51的注册流程，这恐怕是中国中注册功能最优秀的网站注册功能之一了； 
六、网站的文化层次定位较好；符合不喜欢qq那么花，又不喜欢sina那么严肃的用户的需求，而这部分用户非常多； 
七、群组功能较为突出，形成小圈子；网站简单方便；，符合低端用户的简单沟通需求；其他还有一些，大家仔细找找。

3、51的硬件和带宽条件较好，运维的基本方针是：为用户提供了基本稳定、基本速度的产品；不要快，但是也绝不慢，长期稳定。

需承认，51得以迅速崛起，除了经常为同行所指摘的“依靠流氓插件”，也跟庞升东所率领的“草根团队”的小聪明有关。

比如，它的一个营销手段是，用户登录管理中心页面后，会收到系统的提示：“为便于您的记忆，请将您的主页地址填在QQ资料里，这样还能给您的主页增加访问量。”这样，51的个人主页间接得以在QQ拥有数亿用户的平台上病毒式传播。

再比如，意识到网络交友的一个关键点在于照片的真实性，51发明了“视频认证”功能：用户可以用摄像头拍下自己的照片，与51的客服人员进行真人与照片的对照认证，合格者的头像下面会有一个粉色的认证标志。在业界至今探讨用户是否应使用真实身份上网时，51近乎讨巧的化解了这个问题：身份真实与否并不重要，只要能确定网络另一端的面孔是真实的，多数人已经知道是否值得认识对方。恰好，中国数以万计的网吧的电脑上几乎必备摄像头。

而51另一个曲线包围腾讯的方法，正是模仿网游业，仔细耕作网吧市场。他早早建立起深入到地市级网吧的推广经理团队，在网吧内提供51鼠标垫、 51海报和51文化衫等产品，创造与用户“对接”的机会。效仿QQ秀、QQ商城等模式，51也推出了类似的“51秀”、“51商城”等产品，同样需要用户通过货币充值的形式购买，但与QQ不同的是，在全国80%的网吧，用户可以通过51特定的分销渠道购买到充值卡——它反向地拓展了51在网吧的影响力。 “如果在网吧搞抽样调查，你会发现51的用户已超过了QQ空间，在广东、湖南等南方省份，51的总体用户数也已经超过了QQ空间。

下面说说51未来发展的几个坎；

1、对于中低端的大众用户，其惰性较强，很难坚持blog和照片的更新，经常是三个月热乎，然后就冷掉了。51目前缺乏长期留住用户的手段，而网站上优秀的内容较sina等竞争对手较少，缺乏可读性；这就造成了51网站的中粘性、中刺激性、长期粘性较弱；大部分用户玩了3个月到半年就走掉了，不解决这个问题，51将难以有巨大发展。

2、用户在51认识了帅哥美女，就去qq上深入发展了，有一阵我们戏称51是qq最大的用户来源之一，可见问题的严重性；目前51已经集成了web im功能；软件im也在开发中，希望能为用户提供深入交流的工具，前途如何，还不好说。

缺乏品牌，品牌包含三点；知名度、美誉度、品牌所蕴含的价值观；51在这点上做的极为不足；同时品牌的缺失也难以对用户形成更强的粘性和凝聚力，缺乏品牌也就缺乏文化，缺乏文化想要做高忠诚的核心用户很难。目前的51说白了不是社区，而是一个展示和交流的交友平台，如果想要做做成真正意义上的社区，品牌和文化是必不可少的一环；也许51未来的群组，会形成一个个的小文化圈？

推动庞成长的动力并不复杂：他面临着绝大多数同行所没有的生存压力。复制QQ的模式，把QQ用户分流到51的平台上，甚至抢先QQ推出一些有趣的应用，的确能取得一些不错的效果，但这些显然并不足以让51获得颠覆性力量，还会引来马化腾的高度注意。51靠什么为自己建立一道护城河呢？

沈南鹏说：“51的与众不同之处在于它对用户体验的关注。”这听起来像一句陈词滥调，但业内仔细看过51的人士，无不承认这是一个细节丰富的网站：新用户注册之后，系统会自动地先后推荐3名异性“用户”：分别邀请你上传自己的照片、到她(他)的空间逛逛⋯⋯而稍加留意便会发现，这3名“用户”其实都是系统管理员。而聪明之处在于：51的系统会区分用户性别，使他们在异性的“摆布”下，完善个人资料并熟悉社区。而用户每次登录进入“管理中心”页面后，系统会自动推荐4位好友人选，异性用户与本地用户都占了绝大多数——必须承认，它相当贴近大多数人的网络社交心理。

毫无疑问，这种建立在对人性和心理的微妙把握基础上的产品逻辑，迅速为51招揽了大量年轻的中低端用户。这种“体贴入微”的把握在更多的细节中体现：用户注册完成，系统会提示用户把ID和密码写下来或存在手机里，实际而且人性化；个人用户管理中心最下两栏提供了常用网址和软件的下载以及链接，并支持用户添加更多自己喜欢的链接；用51“同生缘”可以找到相同出生日期的网友，但是否将自己的年龄显示在主页上，51则将决定权交给用户⋯⋯类似的细节从技术上操作极为简单，但却鲜有同类网站考虑得如此周全。

对于细节的掌控力，成为了51进攻腾讯的武器。几乎QQ每推出一款新的功能和应用，51都能很快“移植”到自己的平台上：“51秀”、“51商城”、“51群组”甚至“51问问”，无不是迅速复制QQ模式的产物——目前51已几乎拷贝了QQ产品线上的全部应用。

但无论庞升东、沈南鹏，还是旁观者周鸿掉，都提到了一点：“一模一样的产品，51需要提供一些独特功能。”比如“在线大头照拍摄”、“给网友照片打分”和“乱弹”等QQ并不曾拥有、更能刺激用户参与的功能。甚至，尽管马化腾曾表示要让腾讯像FaceBook那样成为用户多元互动的社区，但产品一直未成型。而51最近已推出类似newsfeed的“新闻联播”功能，帮助用户追踪好友在站内的行踪——这一步显然走在了QQ的前面 。

设为私密 | 上次更新: 2009-01-13 12:20

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